라미드그룹 6개 골프장·호텔 레저통합 관리시스템 구축
AI 챗봇·다이나믹 프라이싱 차별화 솔루션 매출↑ 비용↓ 차세대 골프장 ARP 업계 주목 알펜시아·700·가산CC 안정적 운영 호평
통합솔루션 전문기업 (주)플랜지(대표이사 조영광)가 국내 주요 레저 시설의 통합운영시스템 시장에서 비용절감과 매출증대에 필요한 차별화된 서비스로 업계 이목을 집중시키고 있다.
플랜지는 최근 라미드그룹의 레저 부문 통합관리시스템 구축 프로젝트에 지난해말 전격 착수해 오픈을 앞두고 있다.
이번 프로젝트는 라미드그룹이 보유하고 있는 플라밍고CC, 양평TPCGC, 남양주CC, 속리산CC, 엠스클럽의성CC, 골드힐CC 등 6개 골프장과 호텔, 전 계열사의 예약·매출·회원 데이터를 하나의 플랫폼으로 통합한 대규모 통합 관리 체계다.
앞서 플랜지는 강원도 평창의 알펜시아 리조트(알펜시아CC, 700GC)와 경북 칠곡 가산CC의 골프장 통합운영시스템 ARP(AI+ERP)을 성공적으로 구축해 안정적인 운영 궤도에 올린바 있다.
▮ AI 기술·데이터 기반 경영 혁신 솔루션
플랜지는 기존 ERP 시장의 한계를 넘어선 차별화된 기능으로 시장 점유율을 확대하고 있다. 특히 업계 최초로 도입된 ‘임직원용 AI 챗봇’은 ERP 내의 방대한 데이터를 스스로 분석해 마케팅 전략까지 제안하는 수준에 이르렀다.
▮ 지능형 AI 챗봇
고객용 AI챗봇은 24시간 응대를 전담하여 바쁜 예약실의 안내 업무를 최소화해주고, 골프장 임직원용 AI챗봇은 ARP의 모든 데이터를 학습하고 분석하여 경영 지표 분석 및 마케팅 전략 수립을 지원해 의사결정 속도를 획기적으로 높여 정확한 시기에 정확한 경영전략을 실행할 수 있게 해준다.
▮ 다이나믹 프라이싱(Dynamic Pricing)
우리 골프장만의 날씨, 요일, 시간대별 잔여 타임 등, 다양한 실시간 데이터를 바탕으로 그린피를 자동으로 최적화하도록 조건을 설정해 놓으면 시스템이 조건에 맞춰 알아서 그린피를 변경한다. 이를 통해 사람이 놓칠 수도 있는 적정그린피 조정 업무를 자동화하여 예약율을 높일 수 있다.
다이나믹프라이싱 기능을 통해 하루에 10건만 가격을 더 받거나 타임을 판매할 경우 연간 최대 수억 원 규모의 추가 매출을 기대할 수 있다.
▮ CRM 앱 및 웹푸시 마케팅
일반적으로 골프장에서 다양한 홍보 문자를 수만여명의 전체 회원에게 발송하고 있어 문자비용이 월 최대 수천만원까지 발생하는 곳이 있다.
최근에는 나이, 지역, 예약 횟수 등 정교한 타겟팅을 통해 예약 가능성이 높은 대상으로 쿠폰을 발행해 문자 비용을 1/10 이하로 절감을 해왔다.
플랜지에서는 여기에 앱을 설치한 고객 뿐만 아니라 설치하지 않은 웹 이용 고객에게까지 타깃팅하여 무료로 푸시 메시지를 발송하는 기능을 제공함으로써 마케팅 비용을 연간 수백만원에서 수천만원까지 획기적으로 절감 가능하게 한다.
▮ 클라우드 기반 철통 보안
최근 골프 업계에서 개인정보유출, 문자 탈취 발송, 랜섬웨어 해킹 등 다양한 보안 사고가 발생해 피해를 입고 있는데, 이는 골프장에 전산 담당자·보안 담당자가 없기 때문이다. 또 보안 관리가 일반인에게는 어렵고 비용이 많이 들기 때문에 장비나 보안 솔루션을 대부분 구비하고 있지 않는 것이 사고의 근본 원인이다.
플랜지는 DB 이중화를 통해 장애 발생 시에도 바로 복구가 가능하게 했고, 1시간 단위 DB 백업을 통해 최악의 상황에도 피해를 최소화할 수 있다.
특히 랜섬웨어 및 해킹 방지 솔루션, 웹방화벽까지 기본 제공해 무중단 서비스와 함께 업계 최고 수준의 데이터 안전성을 보장한다.
▮ 고객사 비용 줄이고 매출 늘리는 파트너
플랜지 유영호 이사는 “고객사의 목소리를 적극 반영해 비용 절감과 매출 증대라는 두 마리 토끼를 잡을 수 있는 솔루션을 개발하는 데 주력했다”고 밝혔다.
이어 유 이사는 “평일 야간이나 휴일에도 긴급 업무 지원 체계를 가동해 연락이 안 되는 상황이 없도록 유지보수 서비스를 제공하여, 고객사가 안심하고 운영에만 집중할 수 있도록 돕고 있다”며 “유지보수 서비스는 시스템 구축만큼 매우 중요하게 생각하고 있다. 레저 ERP 분야의 기술 선도 기업으로서 자부심을 가지고 최고의 서비스를 제공할 것”이라고 덧붙였다.
라미드그룹 관계자도 “이번 플랜지 통합관리시스템 도입을 통해 골프장과 호텔 전 사업장의 데이터를 하나의 플랫폼으로 통합해 계열사 간 시너지를 높이고, 고객에게 일관된 프리미엄 서비스를 제공할 수 있는 기반이 마련될 것으로 기대한다”고 밝혔다.
한편, 플랜지는 이번 라미드그룹 통합 구축을 계기로 국내외 골프장 및 리조트 시장에서 AI 기반 차세대 ERP 도입 확산에 더욱 박차를 가할 계획이다.
